3. 어떤 데이터를 찾을 수 있나요?

휴대폰에는 단순한 사진뿐 아니라 가족의 추억, 업무자료, 거래처 연락처처럼 다시 만들기 어려운 데이터가 저장되어 있습니다. 휴대폰이 침수되거나 파손되어 전원이 켜지지 않더라도 기기의 상태와 저장 영역을 진단한 뒤 필요한 데이터에 접근할 수 있는지 확인합니다.

사진
휴대폰 갤러리와 내부 저장공간에 저장된 사진을 확인합니다. 가족사진, 여행사진, 업무 현장사진, 제품사진, 촬영 이미지 등 고객이 우선적으로 원하는 사진을 파악한 후 데이터를 추출합니다. 다만 삭제·초기화 여부, 기종, 암호화 상태 등에 따라 확인 가능 범위는 달라질 수 있습니다.

동영상
카메라로 직접 촬영한 영상과 휴대폰 내부 저장공간에 보관된 동영상이 대상입니다. 아이 성장영상이나 가족행사 영상부터 업무용 촬영자료까지 필요한 영상의 존재 여부와 접근 가능성을 확인합니다. 특히 고용량 영상은 저장 위치와 기기 상태에 따라 작업 범위가 달라질 수 있습니다.

연락처·전화번호
휴대폰에 저장된 가족, 지인, 거래처 등의 연락처를 확인합니다. 연락처에는 전화번호뿐 아니라 저장된 이름과 일부 부가정보가 포함될 수 있습니다. 업무용 휴대폰의 경우 사진보다 거래처 연락처 복구를 가장 우선적으로 요청하는 경우도 많습니다.

문자메시지(SMS·MMS)
휴대폰에 저장되어 있는 일반 문자메시지와 멀티미디어 메시지 등을 확인합니다. 중요한 업무 내용, 거래내역, 약속 내용처럼 다시 확인해야 하는 메시지가 있다면 필요한 기간이나 상대방 정보를 기준으로 확인 범위를 정할 수 있습니다.

문서 및 업무자료
휴대폰 내부에 저장한 PDF, 한글문서, 워드, 엑셀, 압축파일 등 각종 업무자료가 대상이 될 수 있습니다. 휴대폰을 업무용 저장장치처럼 사용하는 경우가 많아 계약서, 견적서, 거래자료 등 중요한 문서 확보가 필요한 경우도 있습니다.

다운로드 파일
인터넷이나 메신저, 이메일 등을 통해 내려받아 휴대폰에 저장된 파일입니다. PDF, 이미지, 문서, 압축파일 등 다운로드 폴더와 내부 저장 영역에 실제 파일이 남아 있는지 확인합니다.

음성녹음·녹음파일
휴대폰 기본 녹음기 등으로 저장한 회의 내용, 업무 통화 메모, 인터뷰, 강의 등 음성파일을 확인할 수 있습니다. 녹음파일 역시 기기와 저장 방식에 따라 위치가 달라질 수 있어 내부 저장 영역을 확인하게 됩니다.

메모 및 저장정보
휴대폰 메모 앱 등에 저장한 일정, 주소, 업무 메모, 개인 기록 등이 중요한 경우도 있습니다. 단, 메모 데이터는 사용하는 앱과 계정 동기화 여부에 따라 휴대폰 내부에 저장되는 방식이 다를 수 있으므로 별도의 확인이 필요합니다.

기타 휴대폰 내부 저장파일
사용자가 직접 생성하거나 특정 앱에서 저장한 파일도 확인 대상이 될 수 있습니다. 필요한 파일의 이름이나 종류를 알고 있다면 접수 단계에서 미리 알려주시면 필요한 데이터를 중심으로 확인할 수 있습니다.


카카오톡 데이터는 별도로 진단합니다
카카오톡 대화내용
카카오톡의 대화내용은 일반 사진이나 문서파일과 저장 구조가 다르기 때문에 별도의 진단이 필요합니다. 삭제 시점, 휴대폰 사용 상태, 재설치 여부, 기종과 운영체제 등에 따라 확인 가능 범위가 달라질 수 있습니다.

카카오톡 사진·동영상
대화방에서 주고받은 사진과 동영상 역시 일반 갤러리 데이터와 저장 방식이 다를 수 있습니다. 원본 파일, 캐시, 저장 여부 등을 확인해 데이터가 남아 있는지 점검합니다.

카카오톡 첨부파일
대화방을 통해 전달받은 문서, PDF, 압축파일 등도 확인 대상이 될 수 있습니다. 단, 서버 보관기간이 끝난 자료나 휴대폰에서 완전히 제거된 자료는 확인이 어려울 수 있어 실제 기기의 상태를 먼저 진단해야 합니다.

삭제된 카카오톡 대화
삭제된 대화내용의 경우 단순히 휴대폰에 연결한다고 바로 확인되는 것은 아닙니다. 데이터베이스 상태와 이후 휴대폰 사용 여부 등 여러 조건을 함께 확인해야 하기 때문에 「카카오톡 복구」 전문 진단 페이지로 별도 연결하는 것이 좋습니다.